Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar ClinicQ ("el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder al Servicio.

ClinicQ es operado por Ronaldo Elian Oña Triana (RUC: 0930909460001), en adelante "el Proveedor".

2. Descripción del Servicio

ClinicQ es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para la gestión integral de clínicas dentales, que incluye:

• Gestión de pacientes e historias clínicas
• Agenda y programación de citas
• Odontograma digital interactivo
• Facturación y control financiero
• Comunicación con pacientes (WhatsApp, Email)
• Asistente de inteligencia artificial (Zuri)
• Reportes y estadísticas

3. Registro y Cuenta

3.1 Elegibilidad

Para usar ClinicQ, usted debe:

• Ser mayor de 18 años
• Tener capacidad legal para celebrar contratos
• Ser profesional de la salud dental o representante autorizado de una clínica dental
• Proporcionar información veraz y actualizada

3.2 Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado

4. Planes y Pagos

4.1 Prueba Gratuita

Ofrecemos un período de prueba gratuita de 14 días con acceso completo a las funcionalidades del plan seleccionado. No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba.

4.2 Suscripciones

ClinicQ ofrece diferentes planes de suscripción (Starter, Pro, Max) con facturación mensual. Los precios están publicados en nuestra página web y pueden estar sujetos a cambios con previo aviso de 30 días.

4.3 Pagos

• Los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago autorizadas
• La facturación es mensual y anticipada
• Los precios no incluyen impuestos aplicables según la legislación ecuatoriana

4.4 Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. El acceso continuará hasta el final del período facturado. No se realizan reembolsos por períodos parciales.

5. Uso Aceptable

Al usar ClinicQ, usted se compromete a:

• Usar el servicio solo para fines legítimos relacionados con la práctica odontológica
• Obtener el consentimiento apropiado de los pacientes para el tratamiento de sus datos
• Mantener la confidencialidad de la información médica de los pacientes
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo las de protección de datos
• No compartir sus credenciales de acceso con terceros no autorizados

6. Propiedad Intelectual

6.1 Del Proveedor

ClinicQ, incluyendo su código, diseño, logotipos, y documentación, es propiedad exclusiva del Proveedor. Se concede una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar el servicio durante la vigencia de la suscripción.

6.2 Del Usuario

Usted mantiene todos los derechos sobre los datos que ingresa en la plataforma. Al usar el servicio, nos otorga una licencia para procesar dichos datos únicamente con el fin de proporcionar el servicio.

7. Privacidad y Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos términos.

Como clínica dental, usted actúa como Responsable del Tratamiento de los datos de sus pacientes, siendo ClinicQ el Encargado del Tratamiento que procesa los datos en su nombre.

8. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, sin embargo:

• Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado (notificado con anticipación)
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida
• El objetivo de disponibilidad es del 99.5% mensual

9. Limitación de Responsabilidad

ClinicQ se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley:

• No garantizamos que el servicio sea libre de errores
• No somos responsables de decisiones clínicas tomadas basándose en la información del sistema
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes

10. Respaldos y Exportación

Aunque realizamos respaldos regulares, recomendamos que los usuarios exporten periódicamente sus datos importantes. Proporcionamos herramientas de exportación para facilitar la portabilidad de datos.

11. Modificaciones

11.1 Al Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento, con notificación previa cuando sea razonablemente posible.

11.2 A los Términos

Podemos modificar estos términos ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación.

12. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso al servicio si:

• Incumple estos términos de servicio
• No realiza los pagos correspondientes
• Usa el servicio de manera que pueda causar daño a otros usuarios o al sistema

En caso de terminación, tendrá 30 días para exportar sus datos antes de su eliminación.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Guayaquil, Ecuador.

14. Disposiciones Generales

• Acuerdo completo: Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes
• Divisibilidad: Si alguna disposición es inválida, las demás permanecen vigentes
• Renuncia: La falta de ejercer un derecho no constituye renuncia al mismo
• Cesión: No puede ceder sus derechos sin nuestro consentimiento previo

15. Contacto